Zwroty i reklamacje
-
Zgodnie z ustawą z 30 maj 2014 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Towar musi być zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
-
Warunkiem uznania zwrotu jest odesłanie produktu nie używanego, nieuszkodzonego i zabezpieczonego jak w oryginalnym opakowaniu. Wskazane byłoby dostarczenie do sprzedawcy dowodu zakupu danego towaru (podesłanie faktury lub paragonu).
-
Gwarantujemy zwrot wartości produktu.
-
Wszystkie zwroty lub reklamacje należy wysyłać na adres: YASUMI POLSKA Sp. z o.o. ul. Wrocławska 183 62-800 Kalisz.
- Zwroty lub reklamacje należy wysyłać listami poleconymi, kurierem bądź dostarczyć do siedziby firmy. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
-
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu rozpatrywane będą wyłącznie na podstawie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności doręczyciela, nie dotyczy to wad ukrytych towaru.
-
Zgłoszone reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie dłużej niż w terminie 10 dni od daty otrzymania reklamacji zawierającej wszystkie wymagane elementy. Sposób rozpatrzenia reklamacji, przesyłany jest na podany przez Użytkownika adres e-mail.
-
Pieniądze należne za zwracany towar zostaną wysłane do Klienta w ciągu 10 dni roboczych.
Odbiór zużytego sprzętu
Zadbaj o środowisko z YASUMI i skorzystaj z usługi odbioru zużytego sprzętu.
Zgodnie z art. 37 Ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym:
- Dystrybutor obowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w punkcie sprzedaży
- Dystrybutor, dostarczając nabywcy sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych, obowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu
Zwrotu zużytego sprzętu można dokonać o ile:
- Zgodnie z rt. 37 zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełni te same funkcje co sprzęt sprzedawany.
- Zgodnie z art. 35 zużyty sprzęt jest kompletny.
Za jedną nową sztukę zakupionego sprzętu można zwrócić jedną sztukę zużytego. Warunkiem zwrócenia zużytego sprzętu jest przygotowanie go przez Ciebie, do wysyłki. Należy sprzęt spakować i zgłosić do nas poprzez formularz - odbiór zużytego sprzętu
Po otrzymaniu takiej informacji my zajmiemy się resztą i zlecimy wysyłkę nowego sprzętu i odbiór starego.
Koszt połączenia: opłata jak za połączenie lokalne wg taryfy Netia S.A. lub zgodnie z opłatą przewidzianą przez operatora sieci komórkowej
